Tu Consejo Consultivo de Conductores comparte sus mejores consejos para ganar propinas

¿Cuál es la diferencia entre un buen viaje con Lyft y uno excelente? Les pedimos a los miembros de tu Consejo Consultivo de Conductores local y nacional que nos den una idea de cómo brindar un servicio excelente y ganar grandes propinas. Lo que aprendimos: se gana mucho solo con tener un poco de hospitalidad.

Prepara tu auto

"Limpiar el auto todas las mañanas y ofrecer una gran selección de listas de reproducción de música contribuye a la experiencia agradable." - Frankie, San José  

Logra una buena primera impresión

Frankie, San José

Frankie, San José

“Cuando los pasajeros entran a mi auto, los saludo con una sonrisa, les doy una bienvenida positiva y una rápida introducción a mi auto. Luego, al leer su expresión y actitud, o los dejo en paz o les sigo la conversación.” - Austin, Richmond

"Siempre uso sus nombres para saludar a mis pasajeros antes de que suban al auto o al subirse al auto.” - David, Lexington

“Pide su nombre, identifica la ruta y pregunta si tienen una ruta preferida, eso es clave. ¡Abrir las puertas y ayudar con el equipaje pesado demuestra que nos importa! Y vestirse bien y estar bien arreglado atrae las propinas.” - Frankie, San José

Coincide con su estado de ánimo

“Principalmente llevo gente de negocios de ida y venida del trabajo. No hablan mucho por la mañana y prefieren tener tiempo para trabajar en el auto, ya sea en una computadora portátil o en su teléfono. Ellos aprecian un viaje tranquilo y limpio.” - Kalyn, Denver

“Si los pasajeros son turistas, suelo recomendar museos, lugares de picnic o mi lugar favorito para el desayuno. Trato de mantenerme al tanto de los eventos en la ciudad y respondo a sus preguntas sobre el área.” - Brendah, San Francisco

“Intento ser consciente de los detalles. Ya sea la temperatura del auto, el volumen o el tipo de música que pongo, estar atento a las necesidades de los pasajeros garantiza la mejor experiencia posible.” - Stephanie, Filadelfia

Sé tú mismo

Stephanie, Filadelfia

Stephanie, Filadelfia

“Siempre me gusta decorar el auto para los días festivos, lo que suele ser una excelente manera de iniciar una conversación y generalmente hace sonreír a la gente. De hecho, ahora tengo una cuenta de Instagram para mi auto y también ha aparecido en el Instagram de muchas otras personas.” - Mary, Denver

El auto de Mary

El auto de Mary

“Me encanta dar recorridos por la ciudad y aconsejar a los pasajeros sobre excelentes lugares nocturnos, tiendas o lugares de interés locales. ¡La gente nocturna siempre se entretiene con los LED debajo de mis asientos!” - Ariana, Detroit

Déjalos con una sonrisa

“Lo que me distingue de otros conductores es mi nivel de comodidad. Viajar conmigo mantiene vivo el espíritu original de Lyft. Es realmente como viajar con tu amigo. Sinceramente, no ofrezco nada especial en mi viaje, ni agua, chicle ni dulces. ¡Los pasajeros disfrutan de mi, de mi conversación y de mi hospitalidad! Trato de hacer conexiones significativas con las personas, y creo que eso hace que mis pasajeros se sientan como parte de la comunidad. ¡Así es como siempre he manejado mi viaje y, según mis calificaciones, parece funcionar!” - Cherida, Bakersfield

Cherida, Bakersfield

Cherida, Bakersfield

“Les pregunto sobre sus fines de semana. Nunca hablo de trabajo porque cuando salgo del trabajo es lo último de lo que quiero hablar. Habla sobre las vacaciones que has tomado y las que ellos tengan planeadas. ¡También me gusta hablar de comida, lo que casi todos les encantan!” - Arian, San Francisco

“Siempre estoy trabajando para brindar un excelente servicio al cliente. Soy positivo y sé cómo crear una conversación natural. No conversaciones forzadas. La gente puede notar la diferencia." - Donta, Filadelfia

Sobre todo, mantén la seguridad

"Ten conocimiento de las carreteras de la ciudad y siempre pon la seguridad primero.” - Troy, San Francisco

“Un gran conductor de Lyft siempre pone la seguridad primero. Maneja con propósito y sé consciente. Eso significa siempre recoger y dejar en un lugar seguro, incluso si eso significa manejar un poco más lejos.” - Frankie, San José

Ariana, Detroit

Ariana, Detroit

“Asegúrate de conocer los términos de servicio y las leyes estatales. No te arriesgues sólo para ganar un poco más de dinero. Sigue los viajes, tal como vienen, y el dinero seguirá entrando. - Ariana, Detroit

“Ser un gran conductor de Lyft significa ayudar a las personas a llegar sanas y salvas a su próximo destino. Brindar un viaje cómodo y relajante es importante para los pasajeros. Saber que es seguro usar su teléfono, sin preocupaciones mientras el conductor maneja, significa mucho para los pasajeros.”- Donta, Filadelfia

¿Qué consejos profesionales has aprendido como conductor? Cuéntanos en lyft.com/stories para tener la oportunidad de presentarlos.